Chính Sách Bảo Hành – Byzan Design

Điều khách hàng quan tâm nhất khi tìm đến với các đơn vị thiết kế thi công nội thất trọn gói chính là “Chất lượng – Thẩm mỹ – Độ bền vững” của công trình. Là đơn vị tiên phong trong phong cách hiện đại, Byzan cam kết đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt quá trình tư vấn, thiết kế, thi công và ngay cả sau thi công với chính sách bảo hành toàn diện.

BYZAN CÓ TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH CÔNG TRÌNH SAU KHI BÀN GIAO CHO KHÁCH HÀNG

Byzan bảo hành công trình bao gồm khắc phục sửa chữa khiếm khuyết, hoặc khi công trình vận hành sử dụng không bình thường do lỗi của khách hàng gây ra. Toàn bộ chi phí bảo hành do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán. Thời gian bảo hành miễn phí 02 năm (đối với các hạng mục đồ gỗ và phụ kiện đồ gỗ hãng Hafele, Cariny), bảo hành miễn phí 1 năm hoặc theo chế độ bảo hành của hãng (đối với các hạng mục đèn led, hệ thống đèn led, phụ kiện đồ gỗ ABC, HTM, Blum) sau khi nghiệm thu và bàn giao sản phẩm. Thời gian bảo trì sau bảo hành trong vòng 8 năm.
Lưu ý: Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ giảm còn 01 năm nếu như quá 10 ngày và giảm còn 6 tháng nếu như quá 01 tháng sau khi Byzan gửi biên bản quyết toán mà Khách hàng chưa thanh toán.

NGOÀI RA TRONG QUÁ TRÌNH THI CÔNG BYZAN CŨNG CÓ CÁC CAM KẾT CỤ THỂ NHƯ SAU:

CAM KẾT CHẤT LIỆU, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

• Đảm bảo 100% nhãn hiệu, chủng loại, chất liệu gỗ và các thiết bị như trong báo giá cam kết. Nếu sai bất kỳ thành phần nào Byzan sẽ phải khắc phục đúng chủng loại, nhãn hiệu đã cam kết.
• Đảm bảo trong quá trình thi công không làm hỏng bất kỳ thiết bị trong nhà, nếu hỏng sẽ chịu trách nhiệm thay thế đúng chủng loại.

CAM KẾT ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG

• Byzan sẽ lưu trữ toàn bộ hồ sơ bao gồm bản vẽ và tài liệu liên quan đến ngôi nhà của khách hàng để phục vụ công tác bảo hành, bảo trì ở cả những hạng mục mà Byzan không thi công hoặc đã có sẵn do chủ đầu tư cung cấp.
• Byzan thay măt hỗ trợ khách hàng làm việc với nhà cung cấp, nhà thầu, ban quản lý về bảo hành, bảo trì đảm bảo đúng kỹ thuật, chất lượng, chủng loại nguyên vật liệu. Tránh sai sót, nhầm lẫn về chủng loại, màu mã, vật liệu ở tất cả các hạng mục như điện, nước, điều hòa, thiết bị điện tử…vv

VỚI BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ, DỰ ÁN

• Đảm bảo an ninh, an toàn thi công trong khu vực thi công. Đảm bảo trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cho công nhân, kỹ sư theo yêu cầu của ban quản lý toà nhà, dự án.
• Chịu trách nhiệm vệ sinh cơ bản sau khi kết thúc thi công.
• Chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại hư hỏng đối với các trang thiết bị sử dụng chung hoặc các hư hỏng liên quan tới công trình của dự án do lỗi công nhân, đơn vị cung cấp của công ty gây ra.

BYZAN KHÔNG BẢO HÀNH CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho Byzan.
• Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách biên bản bảo hành.
• Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp).
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành của Byzan.

Quý khách hàng tham khảo chi tiết và cần thêm bất cứ thông tin gì vui lòng phản hồi lại giúp BYZAN qua Hotline: 0932.262.123 (thường trực 24/7). Các sản phẩm nội thất tại Byzan đã kiểm tra kỹ lưỡng từ nguồn nguyên liệu cho đến sản phẩm hoàn thiện cuối cùng.